В процессе эксплуатации ИГС «Кросс-Про» пользователи получают поддержку по различным вопросам применения системы.
Компания СДЛ предоставляет полный набор услуг по техническому сопровождению программного обеспечения. Детальный набор и содержание услуг, оказываемых клиенту в рамках сопровождения, определяется в Договоре технического сопровождения в соответствии с выбранной заказчиком категорией обслуживания.
В нашей компании создана специальная Группа сопровождения для обеспечения бесперебойной и эффективной эксплуатации ИГС «Кросс-Про» на предприятиях заказчиков.
Основными задачами Группы сопровождения являются:
- организация постоянной обратной связи с пользователями ИГС «Кросс-Про»;
- оказание услуг по техническому сопровождению ПО, работа над проблемами до полного их разрешения;
- обеспечение наиболее эффективного применения программного обеспечения компании «СДЛ» на предприятиях клиентов;
- внедрение новых технологий на предприятиях заказчиков с целью расширения функциональности эксплуатируемых систем и повышения конкурентоспособности бизнеса клиентов;
- анализ эффективности использования функциональных возможностей системы, диагностика состояния и характеристик работы программно-аппаратных комплексов, а также разработка рекомендаций по повышению эффективности эксплуатации системы.
Оставить заявку на решение технического вопроса, связанного с использованием ИГС «Кросс-Про», можно в разделе «Клиентам».