Компания «СДЛ» оказывает полный цикл подготовки специалистов по вопросам применения программного обеспечения ИГС «Кросс-Про»:
- обучение и сертификация персонала заказчиков;
- консультативные услуги по проектированию, созданию, внедрению и сопровождению системы;
- заказная разработка учебных материалов.
Обучение персонала дает возможность заказчикам быстро и грамотно внедрить программный продукт на предприятии, учесть всю сложность и многообразие используемого оборудования, создать необходимый перечень схем и отчетов, форм отображения. Обучение позволит своевременно выявить технологические и административные проблемы, повысить уровень взаимоотношений с клиентами.
Весь персонал, участвующий в эксплуатации ИГС «Кросс-Про», разделяется на следующие функциональные группы:
- операторы – инженеры, являющиеся пользователями системы и использующие в своей деятельности средства автоматизации, реализуемые ПО;
- администраторы – выделенный персонал, в обязанности которого входит выполнение технологических функций по обслуживанию ПО, таких как администрирование системы, управление настройками параметров функционирования и т.п.
Наша компания проводит следующие учебные курсы для специалистов, использующих ИГС «Кросс-Про» в своей работе:
- курсы для операторов системы – по вводу данных в систему, созданию схем размещения оборудования и его связей, занесению необходимых параметров учета, назначению трасс подключения сервисов клиентов, включению и освобождению технических ресурсов, обнаружению и исправлению ошибок занесения информации в ИГС «Кросс-Про»;
- курсы для администраторов системы – по установке и эксплуатации системы, конфигурированию системы, разделению доступа, резервированию и восстановлению работоспособности системы.
Сроки начала и окончания обучения определяются в договоре на оказание консультационных услуг. Общая продолжительность курса обучения составляет 35 часов. Обучение состоит из теоретической и практической части. В процессе теоретического обучения пользователи системы получают знания, предусмотренные тематическими планами и учебными программами курса.
Основными задачами практического обучения являются: закрепление знаний; формирование умений и навыков по режимам работы с системой, нормативам и контрольным срокам своей работы, применению действующих алгоритмов и правил, оформлению соответствующих документов.
К концу обучения каждый пользователь системы должен самостоятельно выполнять все виды работ, предусмотренные квалификационной характеристикой, в соответствии с техническими условиями и нормами, установленными Заказчиком.
Количество часов, отводимое на изучение отдельных тем программы, последовательность их изучения в случае необходимости разрешается изменять при условии, что программы будут выполнены полностью по содержанию и общему количеству часов.
К самостоятельному выполнению работ пользователи допускаются только после сдачи зачета.

Типовую программу обучения можно посмотреть здесь (30кб .zip-архив)